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配送
いつごろ引き渡し時期となりますか?
●生体
 子犬の生後60日前後を目安に発送日時をお客様の希望で決定します。
 安全性を考慮した上で、ワクチン接種後の発送を原則と致します。
 (健康状態を第一に考え、子犬の体調で日程の変更があった際はご了承下さい。)

●フード・ペット用品
  ●在庫がある場合:
   ご注文をいただいてから、翌営業日に発送日をお知らせいたします。
   <ご注文日から2営業日以内に発送いたします。>
 ●予約品・取り寄せ品・特別注文品の場合:
   入荷予定日をご連絡後に、入荷次第、発送日をお知らせいたします。
 ●在庫がない場合:
   ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨を翌営業日ご連絡
   させていただきます。
送料はいくらですか?
●生体
全国一律 小・中型犬 ¥5,400~
         大型犬 ¥10,800~
※送料についての詳しい価格は当方にお問い合わせ下さい。

●フード・用品
  お買い上げ金額に応じて送料をお支払いいただきます。
  北海道内 無料
  北海道外 一律¥1,000
 沖縄県・離島は¥2,000
 1万円以上お買い上げの場合は送料無料
注文
子犬選びはどのようにすればよいですか?
当HPの『子犬情報』の画像をご覧いただき、まずはお問い合わせください。
注文内容を確認したいのですが。
ご注文後、自動注文受付メールを送信いたしますので、ご注文内容をご確認ください。注文受付メールは、商品受け取りまで大切に保管してください。
また、会員の方は、ログイン後マイページの注文履歴よりご確認いただけます。

ご注文内容に不備があった場合は、こちらからご連絡ください。
支払い
支払い方法は?
●生体
  基本的に店舗にてお支払いとなります。
  ご来店頂けないお客様は銀行振込みをお願いします。

●フード・ペット用品
  ●代金引換 (商品到着時のお支払)
  在庫がある場合はご注文をいただいてから、2営業日以内に発送いたします。
 ●銀行振込 (前払い)
  ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
  在庫の確認を行ってからご連絡をさせていただきますので、
  ご連絡後3日以内にご入金をお願いいたします。
返品・返金
返品・交換はできますか?
●生体
  基本的にお買い上げの犬(猫)の返品・交換・引取りは一切できません。 なお保証の適用があっても、返品・返金はいたしません。また、犬(猫)と同時に購入いただいた商品などの返品・返金もお受けできません。購入後に飼い主や家族にアレルギー反応が起きた場合も、返品・交換・引取りはできません。
  購入前には充分にご検討下さい。

●フード・ペット用品
 ●不良品、当店の不備によるもの
  商品到着から7日以内に当店までご連絡をください。
  着払いにて当店へお戻しいただき、商品の交換、もしくは商品代金をお返しいたします。
 ●お客様のご都合、及びご注文間違いによるもの
  未使用品、及び未開封の商品に限り、商品到着日より7日以内にご連絡をいただいたものに限り、送料をお客様ご負担でお受けいたします。


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